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Olá Matheus,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer que, em respeito às legislações vigentes, seguimos rigorosamente os princípios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Código de Ética Médica, a Lei do Ato Médico (Lei n 12.*******/*******), além das normas de contrato de adesão e regulamentos de órgãos como o PROCON.

A Somos Médicos Telemedicina Ltda mantém o compromisso de que todas as reclamações e questões relativas ao nosso serviço sejam tratadas exclusivamente por nosso Canal Oficial de Reclamações, disponível em https://******* Esse canal garante que sua demanda será processada com ética, sigilo e total respeito às leis, incluindo as normativas que asseguram a liberdade e autonomia médica nas decisões tomadas pelos profissionais, conforme a Lei do Ato Médico e as regulamentações do Conselho Federal de Medicina (CFM).

Reforçamos que, ao utilizar nosso canal oficial, você terá a certeza de que sua reclamação será tratada com o máximo de respeito, dignidade e com a garantia de que todos os seus direitos serão observados. Para garantir o cumprimento das exigências éticas e legais, não realizamos interações e não conduzimos qualquer resolução de problemas por meio desta plataforma (Reclame Aqui), de forma a proteger sua privacidade e assegurar a conformidade com as legislações.

A Lei do Ato Médico (Lei n 12.*******/*******) define as prerrogativas do profissional médico, incluindo sua autonomia para tomar decisões no melhor interesse do paciente, de acordo com os princípios éticos e legais. Em nossa prática, respeitamos integralmente essa liberdade profissional.

Contamos com sua compreensão e estamos à disposição para resolver qualquer questão pelo nosso canal oficial de atendimento.

Atenciosamente,
Somos Médicos Telemedicina Ltda.