Atraso na entrega e falta de suporte após alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] de carga
Respondida
Petrópolis - RJ
20/01/2026 às 12:50
ID: 238243517
Estou muito decepcionada com a loja. Fiz uma compra dia 27/12 e ate hoje nao recebi meu produto. Entro em contato pelo WhatsApp, primeiro disseram que a carga do meu produto tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] e que estavam sem estoque. Ficaram de reportar em outra data, porem esse dia ha passou e quando mando mensagem nao me respondem mais. Decepcionante e propícios a serem tratados judicialmente. Lamentável isso! Gostaria de uma justificativa com uma posição por parte da loja.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 23:21
Ola sra Vanessa em. Nenhum momento faltou suporte público a sra ficou sem respostas , todas as vezes que a sra falou conosco foi respondida, e sim infelizmente aconteceu o extravio. E demos a opção de reenvio ou reembolso e a sra Decidiu na data de hoje que preferia o reembolso e o memso foi feito realizado no seu cartão de crédito e o comprovante ja enviado para sra no WhatsApp.