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Manaus - AM

02/12/2025 às 10:42

ID: 233452157

Fiz uma devolução e não recebi estorno. Sou cliente antiga da loja, ja comprei algumas vezes e tive uma venda bem sucedida, pra minha infelicidade fiz uma niva compra em 2025 e estou tendo uma pessima experiência pós compra, após solicitar a devolução do produto, que chegou exato dia 03 de novembro, recebi essa mensagem do SAC da loja "Sua Caixa chegou, Gostaríamos de informar que, após a coleta da peça, ela será encaminhada para o setor de avaliações, onde poderá ser comprovada em até 2 dias úteis. Assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato para avisá-la.


*Reembolso:*

Após a confirmação da chegada das peças, e ficando tudo de acordo, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis *após a saída do setor de avaliações.*
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra."

Como visto, eles não seguem o próprio protocolo da empresa, já que não me devolveram (estornaram) o valor da compra, após esperar alguns dias entrei em contato e no dia 24 de novembro me mandaram mensagem solicitando o pix para estornarem o valor, mas até o dia de hoje 2 de dezembro, ou seja, quase um mês após o produto ter chegado com eles, ainda não estornaram o valor pra minha conta. Não indico ninguem a comprar, ja tentei varias vezes entrar em contato, vizualiam e não respondem.