Cadê o meu pedido???
Resolvido
Brasília - DF
03/05/2022 às 15:01
ID: 142785237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/04, efetuei a compra de dois produtos para aproveitar a promoção do Dia das Mães, mas, até o momento, o meu pedido foi postado.
Cadê o meu pedido, Sonos Today? Já faz uma semana que realizei o pagamento
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 10:07
Bom dia, Mariana! Tudo bem?
Verificamos que seu pedido #******* (que foi feito em nome de Fernando Pedrosa Guedes), consta como entregue e seu atendimento finalizado via Whatsapp.
Conforme conversamos por lá, sofremos instabilidade no nosso site, infelizmente, resultando em problemas na emissão da NF, assim como não conseguindo atualizar o seu código de rastreio, mesmo o pedido já tendo sido enviado no dia 02/05/*******.
A entrega foi finalizada dentro do prazo, até 14/05, e devido ao problema na emissão da NF, fornecemos ainda a possibilidade, por nossa conta, de enviá-lo via SEDEX, para chegar mais rápido. O que realmente ocorreu, visto que saiu no dia 02/05 de Porto Alegre e foi entregue no destino no dia seguinte, 03/05.
Pedimos desculpas novamente pela situação e se pudermos te ajudar de mais alguma maneira, conte com a gente. :)
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 21:00
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8