Paguei mas não tenho acesso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2025 às 20:13
ID: 206389381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do mapa astral, porém não consigo acessar a minha conta. Tento efetuar o reset de senha mas também não recebo nenhum e-mail, inclusive olhei na caixa de spam. O e-mail de compra aprovada eu recebi.
Comprei duas vezes em contas diferentes mas o problema persistiu. Gostaria de solicitar o reembolso de uma conta e o acesso a outra conta, ambas as compras foram feitas com o cartão final *******
Identificação da primeira compra no PagBank: 90E4F007-*******4D67-936C-DBF186731016
Identificação da segunda compra no PagBank: 6A745102-46AE-47C0-850F-50BD9B51AF70
Cordialmente,
Jonathas Borges
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 17:01
Boa tarde Sr. Jonathas,
Acabamos de encaminhar novamente e manualmente o email com os dados de acesso. Esses emails foram enviados automaticamente ao confirmar o pagto, mas pode ter havido algum problema no momento.
Abraço da Equipe do Site