Bota desconfortável, frágil e propaganda enganosa - Loja Somos3
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Carapicuíba - SP
11/09/2025 às 21:40
ID: 226713983
PRODUTO DESCONFORTÁVEL, FRÁGIL E PROPAGANDA ENGANOSA - Loja Somos3
Comprei pela internet na loja Somos 3 calçados, uma bota marsala, tamanho 39, recebida em 04/09. No dia seguinte, 05/09, testei e usei o calçado e meu pé ficou extremamente machucado, inchado e dolorido.
A bota tem solado muito fino, acabamento frágil e ponta quadrada estreita que não sustenta o pé adequadamente. Em apenas 2 horas de uso, o solado e parte do acabamento já apresentavam desgaste, deixando claro que é um produto descartável.
A compra foi motivada pela propaganda da marca e pelas divulgações de influenciadores pagos que afirmam que os calçados são confortáveis. No entanto, a realidade foi completamente diferente, o que considero propaganda enganosa.
Solicitei devolução e reembolso dentro do prazo legal de 7 dias pelo WhatsApp da empresa, mas fui informada de que não seria possível porque houve uso. Essa justificativa não tem respaldo no Código de Defesa do Consumidor, que só restringe esse direito a produtos perecíveis ou personalizados.
A empresa ainda alegou que o desconforto seria adaptação do calçado ao pé, argumento inaceitável. O esperado é que um calçado seja confortável, não que cause ferimentos para depois se adaptar.
Me sinto enganada e desrespeitada. Quero meu direito de arrependimento garantido, do qual não foi, a devolução do valor pago e a retirada do produto, conforme prevê o CDC.
Anexarei prints da conversa no WhatsApp com o atendimento, além de fotos do meu pé machucado pelo calçado.