Não compre!
Não resolvido
Brasília - DF
04/03/2024 às 13:03
ID: 183835797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido que era para ter chegado até dia 10/02. Até hoje quase um mês depois não chegou. A loja não dá solução. Ja não basta o prejuizo pq comprei para usar em uma ocasião específica. Até agora os produtos não chegaram e não tive reembolso.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 13:49
Oii Aline, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, infelizmente a transportadora está nos devolvendo esse pedido e não nos alertou sobre isso. Nós demos a opção de fazer a devolução/reembolso do seu pedido, pois não temos todos os produtos para enviar novamente. Nós demos a opção de reembolso para você na quinta-feira dia 28/02 e ainda estamos aguardando sua reposta se podemos prosseguir com o estorno.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, não é dessa forma que queremos ter que conversar com nossas clientes!
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente, Maria Luiza.
Atendimento Somos3.
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 08:38
Atendimento ruim, demorado e permaneci com prejuízo. Perdi tempo, dinheiro e não recebi os produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/03/2024 às 09:02
Olá Aline, tudo bem?
Nós realizamos o estorno no dia 05/03/******* e enviamos o comprovante por email e whatsapp. Então acredito que o seu problema foi resolvido né?
Obrigada pelo feedback, ele é muito importante para nós e com certeza iremos tentar melhorar nosso atendimento e nossos envios. Obrigada e tenha um ótimo dia!