Pior experiência de compra online/ Calçado MACHUCA MUITO o pé

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Novo Hamburgo - RS

25/02/2024 às 13:31

ID: 183281349

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Efetuei a compra da Flat Natalia no dia 29/08/23 e recebi no dia 15/09/23, desejei muito e estava ansiosa para comprar essa flat e assim que chegou fiquei encantada, pois, é linda e assim que chegou provei o calçado e de cara achei pesado (por ser uma flat) mas não dei muita importância.
Usei pela primeira vez no dia 3/10/23 para ir trabalhar e FOI UMA DECEPÇÃO, da minha casa ao trabalho são 8 min de distância e nesse prazo curto o calçado machucou muuuuito e rendeu 4 a 6 calos passei o dia com o pé cheio de band-aid
Assim que cheguei em casa entrei em contato com a empresa e dei Feedback com foto do meu pé acabado, resumindo o retorno deles: Talvez ela realmente não tenha se adaptado tanto ao seu pé,
Não fizeram o mínimo para solucionar o meu problema, foi a pior experiência de compra online que já tive, UMA DECEPÇÃO.
Usei o calçado umas 3 vezes mas não consego ficar com ele no pé por mais de uma hora, algumas semanas atrás tentei usá-lo e ele DETONOU O MEU PÉ (lembrando que a flat é pesada também)
Se não me engano o calçado custou R$*******,90 na época, ou seja, não foi barato e é triste pagar por algo que não poderá usá-lo.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 10:06

Oi Stefanie tudo bem? Poxa, que pena! :( Ficamos super tristes com seu feedback Priorizamos muito o conforto e a qualidade em todos os nossos produtos, é uma pena que sua compra não tenha atendido suas expectativas. Mas as vezes, igual a havaianas que para 99% da população é confortável e para algumas pessoas corta o pé, nossos corpos são diferentes e não é qualquer pé que se adapta a determinado tipo de calçado, infelizmente assim como roupa, acessório etc. Estamos aqui para evoluir e melhorar sempre, com certeza vamos levar seu feedback adiante para que isso seja verificado com atenção e não se repita. Recomendamos que você sempre prove sua compra assim que recebê-la, teste um pouco em casa e com cuidado, para caso seja necessário ainda conseguir solicitar a troca ou devolução. Estamos sempre a disposição para ajudar a qualquer momento. Obrigada pelo seu feedback, carinho e compreensão!
Tenha uma ótima semana.