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Macaé - RJ

04/07/2014 às 11:43

ID: 9321595

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Gostaria de fazer uma reclamação referente a empresa SEGURO MARÍTIMA AUTOMÓVEL, CNPJ: 61.*******.*******/*******80.

Dia 29/06/14, estava em viagem, origem Macaé/RJ e como destino Joinville/SC, sofri um sinistro na BR *******, km 94. Registrei o ocorrido na 7˚ Superintendência de Polícia Rodoviária Federal (N˚7s-*******/*******).



No dia 30/06/14, em Joinville, entrei em contato com a minha corretora de seguros e

infelizmente a partir desse dia, venho tendo surpresas desagradáveis...



1 ˚ - Não tenho direito a carro reserva, pois em Santa Catarina não existe uma oficina credenciada pela Marítima.

Achei muito estranho! Cuidado você que é segurado pelo Marítima e vem passar as férias em Santa Catarina, corre o risco de ficar à pé e ter que alugar um carro!



2˚ Possuo uma saveiro cross *******, comprei o carro zero em Fev/*******.

A Marítima queria que eu levasse o carro numa empresa não autorizada pela wolkswagen, recusei pois perderia a garantia do meu carro.



3˚ Dia 01/07/14, levei meu carro na empresa Vox Concessionária Volkswagen, pois é uma Concessionária da Volkswagen.

A corretora informou que a vistoria seria feita no dia 01/07/14



4˚ Estou ligando para a corretora quase todos os dias e n%

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Resposta da empresa

16/07/2014 às 16:21

Prezado Sr. Jose Raphael Bastos



Agradecemos vossa manifestação, pois nos auxiliará na melhoria continua do nosso atendimento.



Em relação ao exposto, informamos que a vistoria foi realizada no dia 07/07/******* e os reparos liberados no dia 11/07/*******.



Gostaríamos de salientar que a apólice foi contratada sem a cobertura adicional de carro reserva e na cidade mencionada temos oficina credenciada, infelizmente não temos a concessionária da marca credenciada.



Desde já lamentamos os transtornos causados e permanecemos a disposição para maiores informações.



Atenciosamente



Yasuda Maritima Seguros S/A