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Curitiba - PR

12/06/2023 às 15:55

ID: 166270857

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No dia 11/02/******* aceitei renovar o seguro do meu automóvel através de parcelamento no cartão de crédito em 6x, no dia 25/05/******* recebo a informação que a parcela número 4 não havia sido quitada por algum problema no cartão de crédito, não sendo a falta de limite na data do vencimento em 15/05/*******. Questiono o motivo de não ter sido realizado contato comigo de imediato. Uma vez que se tivesse precisado da cobertura do segura estaria inadimplente. Sou informada que deveria pagar o juros e multas. Peço que seja verificado para que eu não tenha este prejuízo financeiro, uma vez que não fui a causadora deste transtorno. Foi me informado que seria aberto um protocolo para verificação e deveria aguardar o retorno. No dia 02/06/******* volto a realizar novo contato, pois não tive nenhum retorno, mais uma vez me foi solicitado para aguardar. Dia 05/06/******* faço novo contato e peço pela terceira vez um posicionamento, inclusive o boleto com vencimento em 15/06/*******, já para evitar mais transtornos, o boleto da parcela número 5 foi me enviado e quitado. Porém referente a parcela número 4 não tive retorno. Hoje dia 12/06/******* mais uma vez cobro este posicionamento e até agora sem retorno algum. Descaso total e falta de respeito. uma vez que se precisar utilizar o seguro estou descoberta. Aguardo com urgência este retorno.