Cancelamento de consulta com terapeuta sem solução e responsabilidade por supervisores

Question

A minha consulta com terapeuta foi cancelada e ningu assume a responsabilidade. Superiora ***** é ***** não resolvem nada apenas passam para os atendentes Que nao resolvem. Quero saber quem vai solucionar minha questão uma vez que estou em tratamento para saúde mental e não tenho e recebido o devido suporte a supervisoras só ficam empurrando o caso pra atendentes que não são capazes de resolver o problema.

Accepted Answer

Prezada Alessandra,

Lamentamos pelo transtorno relacionado ao seu horário de atendimento às quartas-feiras, às 14h. Entendemos o quanto a organização e a continuidade das sessões são importantes e pedimos desculpas por qualquer impacto causado.

Assim que identificamos a inconsistência, entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e realizamos os ajustes necessários, sendo regularizado o seu próximo agendamento e confirmado para o dia 08/04, às 14h.

Adicionalmente, também realizamos a organização do agendamento de seu esposo, garantindo maior previsibilidade nos atendimentos.

A equipe de supervisão seguirá acompanhando o caso de perto, assegurando mais estabilidade e qualidade ao longo do processo.

Reforçamos nosso compromisso com a excelência dos serviços prestados e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Cancelamento de consulta com terapeuta sem solução e responsabilidade por supervisores

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor