Descaso e falta de compromisso com agendamentos e continuidade do atendimento psicológico gratuito para profissionais da educação.
Respondida
São Paulo - SP
07/03/2026 às 08:09
ID: 242578829
Desde o ano passado me inscrevi para ser atendida, pois foi oferecida de forma gratuita uma ajuda aos profissionais da Educação. Mas
Estou desde o ano passado tentando ser atendida, já passei por 3 psicólogos e faço todo meu históricos minhas angústias para simplesmente não dar continuidade! Isso já deu!! Uma falta de respeito e descaso com quem está realmente precisando de acompanhamento!! Empresa sem compromisso com pacientes e sempre faz vários agendamentos, o qual nos organizamos para ser atendido e quando chega próximo ao dia avisam que tem reagendar com outro profissional, isso depois de ter realizado uma única consulta com outro. PÉSSIMO
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:46
Prezada Valquiria,
Lamentamos profundamente a frustração e o transtorno que você enfrentou ao tentar acessar o nosso atendimento. Esse não é o padrão de cuidado e qualidade que buscamos oferecer.
Verifiquei que houve dificuldade em dar continuidade ao tratamento, em razão da profissional que a acompanhava ter passado a atuar em outra modalidade de atendimento, o que acabou impactando a sequência das consultas.
A supervisão entrou em contato, prestou os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido e realizou o agendamento com uma nova profissional, considerando a sua disponibilidade. O atendimento foi agendado para o dia 20/03, às 18h, e será acompanhado pela equipe para garantir que ocorra conforme planejado.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, para que cada sessão aconteça com a atenção, o respeito e o acolhimento que você merece.
Conte conosco para o que precisar. Estamos sempre à disposição.