Dificuldades em receber o reembolso

Question

Estou vindo aqui reclamar desde janeiro de *****, foi uma lástima a consulta, não foi agendada a primeira terapia, foi mandada as receitas que comuniquei que estava fazendo mal para o meu sobrinho, pediram as receitas antigas para estudar e trocar a medicação, porém depois que reclamei que não havia recebido as receitas as pressas só copiaram o que já estava na receita, sem contar que estão me enganando desde janeiro falando que vão fazer o reembolso no prazo de 15 dias já estamos no quase final do mês de março e hoje o financeiro me disse que vai agendar o reembolso para o meio do mês que vem, sendo só em abril, quase meio ano para fazer um reembolso, isso porque estou sendo paciente e explicando que preciso do valor para o tratamento, eles zombam da saúde mental das pessoas.
Para não fazer a devolução ainda querem que eu agende uma nova consulta, Deus me livre um descaso total só pensam em receber, o dinheiro que pagamos e suado, ninguém vira a esquina e acha R$ ***** no chão!
Quero meu dinheiro urgente e não o mês que vem!

Accepted Answer

Prezada Solange ,

Informamos que seu reembolso já foi repassado para o time financeiro e será tratado com prioridade.

Lamentamos pelo ocorrido e garantimos que esta não é a experiência Somente.

Sentimos muito por todo o transtorno gerado e pela experiência negativa. Caso o(a) senhor(a) queira dar uma nova chance ao nosso atendimento, ficaremos muito felizes em oferecer a verdadeira experiência Somente!

Agradecemos pelo feedback e continuaremos trabalhando para aprimorar o nosso atendimento.

Conte com a Somente para o que precisar

Dificuldades em receber o reembolso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor