Impossibilidade de acesso a terapias e consultas, com desmarcação e falta de resolução.

Prezada Alessandra,

Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o seu acompanhamento terapêutico e compreendemos a importância da continuidade das sessões, especialmente diante das dificuldades relatadas em relação ao acesso aos links de três atendimentos de terapia e aos agendamentos posteriores com a Psiquiatria.

Diante do seu relato, a equipe de Agendamento, em conjunto com a liderança responsável, realizou a tratativa do caso com o objetivo de compreender as situações apresentadas, oferecer o devido acolhimento e suporte e buscar a regularização das solicitações.

Como resultado da tratativa, conseguimos realizar o agendamento da sua consulta de Psiquiatria com o Dr. Tasso, para o dia 15/09, às 09h30, além de regularizar os agendamentos das suas sessões de terapia.

Sua próxima sessão está confirmada para o dia 16/09, às 14h, com a psicóloga Dariana da Silva, profissional com quem você já realiza seu acompanhamento.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido auxiliar na resolução das solicitações apresentadas e proporcionar o suporte necessário para a continuidade do seu acompanhamento.

Reforçamos, ainda, que a equipe de Supervisão continuará acompanhando suas consultas e sessões de terapia, buscando garantir o andamento adequado do seu acompanhamento e oferecer o suporte necessário sempre que preciso.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.

Conte com a SOMENTE para o que precisar. Estamos sempre à disposição.