Problemas de acesso recorrentes na plataforma

Prezada Merlin,

Lamentamos pelo desconforto ocasionado em relação às falhas de conexão apresentadas durante seu atendimento e compreendemos a importância da continuidade do acompanhamento com a mesma profissional, bem como de uma experiência adequada em nossa jornada.

Diante do ocorrido, realizamos contato para acolhimento, esclarecimentos e pedido de desculpas por quaisquer transtornos causados durante a experiência de atendimento.

De toda forma, considerando as dificuldades apresentadas, foi necessária a troca de profissional visando garantir a continuidade nos futuros atendimentos.

Informamos também que a supervisão seguirá acompanhando de perto seus próximos atendimentos, com o objetivo de evitar novas intercorrências relacionadas à conexão e assegurar a continuidade adequada do acompanhamento.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.

Conte com a SOMENTE para o que precisar, estamos sempre à disposição.