Reclamação sobre rotatividade de profissionais e falta de atendimento neurológico na clínica psiquiátrica
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2026 às 15:25
ID: 253599185
Comecei a passar por Psiquiatras nesta Clínica desde que ela era do meu convênio, depois descredenciou e continuei a pagamento. A única desvantagem é que de ruim é que muita rotatividade de semi profissionais.
Estou me tratando por um bom tem uma psiquiatra que achava que era profissional séria a *****. Tenho depressão refratária bipolar sem cura há 16 anos, com muitas crises de ansiedade, pânico, agora nos últimos 5 meses agravou com enxaqueca com aura, formigamento , visão turva, desmaios, vômitos, diarreia grave, febre, tremores, dores no rosto, enfim, dores generalizadas. Para agravar tenho uma doença neurodegenerativa Atrofia Cortical Cerebral há anos bem avançada e tbm não tem cura e com o passar dos anos ela vai degenerando o corpo. Toda vez que solicito à clínica para falar com a médica, eles me mandam para o Pronto Socorro, já fui inúmeras vezes e eles não fazem nada na parte neurológica, pq não Neurologistas, Psiquiatras, só Clínicos Gerais e Ortopedistas. Eles fazem exames de sangue, urina, eletro, tomografia se for encaminhado. Para poder ser atendida internamente ou internada para tratamento neurológico, o Hospital necessita de uma relatório médico de toda minha evolutiva no tratamento e solicitação de internação para tratamento. Já tenho esta solicitação do meu Gastro devido a diarreia crônica e agora preciso do relatório evolutivo e encaminhamento de internação para tratamento para passar por um Neurologista do Hospital para ser analisado. Só que na consulta qdo conversei com a médica ela disse que iria me encaminhar. Esperei e não encaminhou. Comecei a falar com os atendentes da Somente S.A. e todos eles se passando por médicos começaram a viajar nas desculpas que não iriam enviar nem o relatório, nem o encaminhamento que só enviariam para internação psiquiátrica , o que não é o caso, pois estou ótima em relação as minhas questões mentais.
Estou há 3 dias lutando por isso, que é o meu direito de paciente, mas eles se recusam em me encaminhar.
Se não posso confiar em uma psiquiatra que está me tratando há um bom tempo, em quem confiar?
Eu tenho o direito de ter meu relatório médico de evolutivas, mesmo não sendo para internação, posso querer puder de suposto profissional que agora estou em dúvida se é que ela é.
EU QUERO E TENHO DIREITO DO MEU RELATÓRIO E O HOSPITAL QUE IREI ME CONSULTAR, SOLICITA ESTAS DOCUMENTAÇÕES ( RELATÓRIOS EVOLUTIVOS DESDE O COMEÇO DO QUADRO DEPRESSIVO DE TODOS OS MÉDICOS QUE JÁ ME TRATEI E ESTOU TRATANDO, TODOS OS EXAMES RESPECTIVOS, ENCAMINHAMENTOS PARTICULARES DE TODOS OS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS E TUDO QUE CONSIDERAR IMPORTANTE PARA ANEXAR QUE VENHA FAVORECER A FAVOR AO TRATAMENTO).
SOMENTE S.A. e ***** só estou pedindo o que tenho direito e vocês deveres.
Aguardo retorno o mais breve possível, pois minha consulta no Hospital será dia ***** no período da tarde.
Tirando este caso em particular ocorrido esta semana, eles deixam a desejar nos atendimentos, nos profissionais e o AGRAVANTE É QUE É UMA CLÍNICA PARTICULAR E PAGA.
Att
*****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:04
Prezada, Debora
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor serviço e atendimento, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter.
Após o recebimento da sua manifestação, a supervisão realizou o acompanhamento do caso para esclarecer os fatos e providenciar as medidas necessárias.
Reforçamos que a situação já foi resolvida, tendo sido realizado o envio do encaminhamento solicitado, bem como o agendamento da sua consulta necessária para a continuidade do seu tratamento.
Agradecemos por nos trazer esse feedback, pois ele é essencial para que possamos identificar falhas, melhorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e acolhedor.
Conte com a SOMENTE para o que precisar, estamos sempre à disposição.
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 12:28
Enviaram o meu quadro evolutivo, mas o encaminhamento se recusaram pq a suposta pessoa que se diz médica não tem capacidade para isso, pq depois que li os relatórios que ela fez, parece mais uma estagiária do que formada, não anatou nada dos meus relatos como passei o mês que antecedeu a consulta, ela simplesmente faz cópia e cola da 1 semana. Isso não serve para uma paciente em estado gravíssimo com é o meu caso de depressão refratária bipolar em luto, enxaqueca com aura, crises de ansiedade e pânico, tentativas de suicídio. Isso não é brincadeira de casinha e médico, é tratamento psiquiátrico rigoroso, o que ela não tem capacidade nenhuma. Se continuar nesta clínica, solicitarei outra profissional.
Vai estudar de novo Dra *****.
E Somente S A de o exemplo, não minta que resolveu se iria me dar a resposta final só hoje, no Sábado e não fez o encaminhamento.
Decepção total.
Não indico.