Sonar Medicina Diagnóstica

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Belo Horizonte - MG

08/05/2017 às 14:25

ID: 26028153

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Venho através deste canal, expor minha insatisfação com a Sonar Medicina Diagnóstica. Nesta segunda feira dia 08/05/*******, acompanhei minha esposa em um retorno para novo ultrassom e conforme solicitado pelo Dr; Paulo em nossa primeira e última consulta, não precisaríamos agendar, era só chegarmos, comunicar junto a recepção e aguardarmos. Entretanto, nós temos compromissos com nossas empresas e aguardar da maneira que nos deixaram aguardando, em uma sala pequena, ar-condicionado gelado em cima das pessoas e sala cheia. Talvez não seja normal para eles, mas o que não é normal para nós pacientes, é nos deixarem aguardando por quase duas horas e não darem a mínima. Fui questionar que todas as pessoas que estavam presentes quando chegamos já haviam sido atendidas e que pacientes que chegaram depois estavam sendo chamados na nossa frente. A recepcionista falou que havia enviado uma mensagem via e-mail ou whatsapp à secretária do médico e que ela não havia visualizado ainda. Minha esposa abordou a secretária do médico quando um paciente deixou o consultório e ela falou que deveríamos comunicar novamente à recepcionista, porquê quando se trata de retorno não tem sequência, ou seja, chamam quando for conveniente. Na primeira consulta nós ficamos 02 horas. Estava agendada para as 12:00 e fomos atendidos as 14horas. Hoje nós chegamos as 10:00 e já passavam das 11:30 e não tínhamos sidos atendidos ainda, quando informamos à recepção que não poderíamos mais aguardar e o que foi que ouvimos, foi um tudo bem por parte da recepcionista, ou seja. Problema se estão indo embora. Informei na recepção, inclusive que iria formalizar esta reclamação, pois eu não volto mais, inclusive deixei claro para minha esposa, que continuar voltando em um lugar onde não somos respeitados e não dão a mínima, não justifica. Inclusive quando ela ligou para agendar na primeira vez, chegaram a informar que costumam atrasar um pouco, é uma vergonha. Na primeira vez que fomos, já criou uma desconfiança pelo número de pessoas que estavam questionando a demora, hoje a mesma coisa, inclusive com nós. Voltar em um lugar desses para quê? Em um momento especial de nossas vidas, onde aguardamos ansiosamente a vinda do bebê e ficar passando raiva, o que mais tem são clinicas desta especialidade e menos pior. Fica aí a dica para os casais que forem buscar pela SONAR, como seu ponto de partida para acompanhamento do período de gestação.