Mau atendimento e agendamento de ultrassom com cobrança indevida
Não respondida
Canoas - RS
17/06/2026 às 12:15
ID: 251642883
Preciso realizar um exame de ultrassom e procurei essa clínica por ser mais próxima ao meu trabalho. O mau atendimento já começou na marcação. A pessoa que estava na recepção não fazia marcação e teve que fazer uma ligação para que eu falasse ao telefone para conseguir marcar. Após, não é enviada pela clínica nem uma mensagem de confirmação.
No dia agendado, 16/06 11h30cheguei na clínica com 10 minutos de antecedência e questionei a recepcionista "o atendimento está no horário?", a recepcionista informou que sim e que eu deveria aguardar. Fui chamada para fazer a ficha as 11:35. As 12h00 questionei se já era a próxima a ser chamada. Fui informada que havia 4 pessoas na minha frente e o médico já estava 1 horas atrasado.
Solicitei o cancelamento do exame, que, segundo a pessoa que atendia na recepção foi feito., entretanto no sistema da Unimed-bh, a seja permanece como utilizada.
Entrei em contato com a clínica e disseram que não podem fazer nada, entrei em contato com a Unimed-bh, que diz que quem deve resolver é a clínica ligando para o apoio ao prestador.
A clínica segue dizendo que a Unimed deve resolver o problema, enquanto isso. Sigo sem diagnóstico para meu problema de saúde