Ligações Excessivas e Invasivas da Sonavoip Telecomunicações
Respondida
Salvador - BA
21/01/2025 às 18:01
ID: 207856385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Vitor Eduardo e tenho sido constantemente incomodado por ligações da empresa Sonavoip Telecomunicações Ltda. Eles utilizam o número******* e outros números móveis. Pesquisei esses números no site da ANATEL, usando a funcionalidade "Qual empresa me ligou?", e descobri que essas ligações são da Sonavoip. Não faço ideia de quem seja essa empresa ou por que estão me ligando.
Recebo mais de 20 ligações por dia, o que está tornando minha rotina insustentável. Trabalho em home office na SICOOB e preciso do meu celular para atender clientes e também para ficar em reunião por chamada de vídeo no teams, mas essas ligações insistentes estão me prejudicando tanto no trabalho quanto na minha vida pessoal.
Exijo que a Sonavoip cesse imediatamente essas ligações para evitar a necessidade de ingressar com uma ação judicial. Essa prática abusiva está ultrapassando todos os limites!
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 11:23
Prezado Victor Eduardo,
Agradecemos por nos trazer sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Gostaríamos de assegurar que não compactuamos com práticas de spam e já tomamos medidas para resolver a situação.
Conforme nosso setor de atendimento conversou por telefone, seu número foi bloqueado em nosso sistema para evitar futuros incômodos.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.