SONAVOIP TELECOMUNICACOES

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Terra de Areia - RS

17/04/2025 às 10:57

ID: 215006711

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Sou cliente Pessoa Jurídica da Sonavoip, solicitei a portabilidade de 2 números de um total de 3 que tenho com contrato com a Sonavoip para outra operadora e não é possível concretizar.

Foi pedido a portabilidade 2 vezes, na primeira vez, foi recusada por CNPJ inválido, foi recusada no dia *****. Entrei em contato com a Sonavoip, pedindo ajuda para fazer isso, primeiro ficaram falando que não é possível fazer a portabilidade (fui verificar essa informação e ela é [Editado pelo Reclame Aqui]). Então primeiramente eles se posicionaram dizendo que não era possível, quando eu derrubei essa afirmativa, eles passaram a informar outra coisa, dizendo que seria necessario uma portabilidade diferente cada UF e enfim, o que eu observei é que estavam inventando informações para eu desistir de fazer a portabilidade.
Depois de conversar com o atendente da sonax, ele falou pra eu fazer outra solicitação, e eu fiz, foi no dia *****.

Hoje no dia *****, a portabilidade foi negada por CNPJ inválido novamente.

Em outra ocasião, a Sonavoip informou também que não consegue fazer a portabilidade do número porque eles terceirizam o número. O número não é deles, é de outra empresa que eu não contratei e não tenho relação comerial e que essa empresa é que não libera a portabilidade.

Sou cliente da Sonavoip e contratei os numeros pela Sonavoip, não contratei nenhuma outra empresa e não sei como o meu número está com outra empresa. Quero concluir a portabilidade dos números!