Ligação indesejada e falta de educação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2024 às 18:40
ID: 183368331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje uma mulher ligou para um membro da minha família, através do número******* oferecendo serviços da Oi Fibra. Ao dizer que não estava interessado, a atendente o chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] e desligou o telefone.
Pesquisei na internet e indicou que esse telefone pertence a uma central da empresa alvo da reclamação.
Solicito a confirmação e gostaria de perguntar aos responsáveis se é essa a orientação dada aos atendentes. Tenho em mãos o telefone e os dados. No hesitarei em entrar com outro tipo de reclamação caso não receba as devidas explicações para tal atendimento.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 18:38
Prezado consumidor,
Conforme conversamos no dia 28/02/2024, sua solicitação de retirar o número do cadastro já foi efetuada.
A Sonax lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Faço parte desse compromisso, por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 14:59
A atendente que me contatou prestou esclarecimentos e se dispôs a bloquear meu contato e do meus familiares, evitando contatos futuros. No entanto, não se responsabilizou totalmente pela atendente, a qual espero ter tido a devida orientação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8