Cartão de Crédito
Não resolvido
São Paulo - SP
30/11/2015 às 17:47
ID: 15633492
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses fui à Loja Sonda da Vila Prudente, e fiz o cadastro para obter o Cartão Sonda, sendo informado pela atendente que meu cadastro não foi aceito, sem maiores explicações.
Este mês, após retornar de viagem, descobri que enquanto estava fora foi entregue o cartão, uma fatura, e mesmo sem ter desbloqueado o cartão estou devendo a fatura.
A DMCard, administradora do cartão, não considera qualquer queixa porque diz que estou devendo, e preciso primeiro me resolver com a empresa de cobrança.
Ou seja, primeiro mentiram e me constrangeram na unidade Vila Prudente, depois impingem uma fatura sem sequer ter tido o desbloqueio do cartão, e não há como resolver porque não me tratam como cliente, mas como inadimplente.
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Resposta da empresa
02/12/2015 às 08:35
Ao
Site
Reclame Aqui
Comunicamos que os detalhes foram apurados e esclarecidos através de contato telefônico com o Sr. Pedro.
Informamos que direcionamos as observações, à administradora do cartão DM Card, para conhecimento e verificação.
Ressaltamos que qualquer dúvida estamos à disposição através do serviço de atendimento ao cliente pelo telefone******* de segunda a sábado das 08 às 22h e aos domingos das 11 às 22h.
Atenciosamente
SAC ? Sonda Supermercados
Consideração final do consumidor
02/12/2015 às 08:55
De fato o Sonda entrou em contato comigo para entender o que aconteceu, informando que passou as informações para a DMCard. Esta por sua vez não entrou em contato, nem liberou ainda o cartão, apesar de eu ter pago a absurda fatura e absurdo acordo ontem. Disseram que se em 5 dias úteis não for liberado, eu precisarei encaminhar cópia do comprovante de pagamento. Fiz o cartão no Sonda, acreditando na instituição, não procurei a DM Card, nem sabia de sua existência. Só o que quero agora é cancelar este cartão e passar a frequentar outros estabelecimentos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2