Falta de transparência e produtos passado(não fresco) (Setor de Padaria)

Prezado Sr. Ezequias,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido em sua compra realizada na padaria da unidade Sonda Maria Cândida.
Conforme conversamos em contato telefônico, compreendemos sua insatisfação ao questionar sobre a fabricação das Carolinas e perceber características diferentes das esperadas no momento do consumo.
Entendemos também sua observação quanto à importância de uma orientação clara e transparente no atendimento prestado aos clientes.
Ressaltamos que temos extremo cuidado com os produtos de fabricação própria, seguindo processos internos de preparo, armazenamento, exposição e controle de qualidade, buscando sempre garantir produtos dentro dos padrões adequados de conservação e consumo.
Seu relato foi encaminhado para conhecimento da gerência da loja e também da nossa equipe de controle de qualidade, para análise das informações compartilhadas e reforço de orientação junto aos colaboradores do setor.
Agradecemos ainda pelo reconhecimento quanto à qualidade dos produtos quando frescos, bem como pela oportunidade de avaliarmos os pontos mencionados, pois manifestações como a sua contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2145-6220, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados e feriados das 08h às 18h.

Atenciosamente,
SAC Sonda Supermercados