Mau atendimento e descaso com o cliente na seção de *****
Respondida
Cajamar - SP
09/05/2026 às 15:45
ID: 248186301
Uma colaboradora está nasecão de ***** atrapalhando a passagem. Pedi licença pra ela 3 vezes. Disse que estava atrapalhando a passagem. Solicitei que um ***** entrasse em contato com a ***** . Retornei a seção de frutas e me deparei com o ***** às gargalhadas com a funcionária. Falei para ele do ocorrido ele disse que não sabia de nada. Retornei e falei com o ***** e ele disse que já ia ligado para ele sim.
Resumindo,fui muito mal atendida e não quis me desgastar com tanta falta de educação. Deixei o carrinho cheio de compras no meio do mercado .Sou cliente de lá desde a inauguração.
E não indico o supermercado par mais ninguém.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:35
Prezada Sra. Lusimari,
Lamentamos pelo atendimento prestado em sua vista à nossa loja, especialmente diante do sentimento de falta de acolhimento descrito em sua mensagem.
Realizamos tentativas de contato nos dias 09/05, 11/05 e 12/05, porém infelizmente não obtivemos sucesso.
Nosso objetivo era compreender melhor os detalhes da ocorrência, incluindo a identificação da unidade envolvida, para que pudéssemos direcionar o relato às áreas responsáveis e adotar as medidas cabíveis.
Reforçamos que manifestações como a sua são importantes para que possamos avaliar nossos processos e a condução do atendimento prestado em nossas unidades.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2145-6220, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados e feriados das 08h às 18h, bem como através do atendimento online: https://www.sondadelivery.com.br/delivery/central_de_atendimento.
Atenciosamente,
SAC Sonda Supermercados