Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

01/05/2026 às 23:24

ID: 247499267

Comprei alguns produtos e estavam estragados, o peixe estava passado, sem condições de comer.

2 Temaki
1 combo de hot roll

Não tive como reclamar pois quando sai do cinema o mercado já havia fechado

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 07:44

Prezada, Sra. Vitória,



Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido em sua visita em nossa unidade Sonda Parque Shopping Barueri, especialmente em relação à qualidade dos produtos adquiridos.

Conforme nosso contato, mesmo sem a disponibilidade do produto para análise, consideramos sua manifestação com total atenção e, com o objetivo de melhor atendê-la, daremos seguimento ao ressarcimento mediante apresentação do cupom fiscal em nossa unidade.

Ressaltamos que os itens mencionados são produzidos diariamente, seguindo padrões rigorosos de qualidade. Ainda assim, suas observações são extremamente importantes e já foram direcionadas às áreas responsáveis para verificação e reforço dos processos, a fim de evitar recorrências.

Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2145-6220, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados e feriados das 08h às 18h.



Atenciosamente,

SAC Sonda Supermercados