Solicitação de cancelamento e ressarcimento de compra de amaciante, papel e bisnaguinha devido à indisponibilidade de produto.
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:00
ID: 249847925
SeNão comprei uma amaciante um papel e uma bisnaguinha quando tava perto da hora de eu recolher os produtos lá no mercado é eles avisaram no e-mail que tava faltando um amaciante refil da linha Comfort Bridgestone, então eu pedi o cancelamento de toda a compra que eu fiz e eu quero que ele ressarce um dinheiro e juros correção monetária ainda hoje.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:06
Prezada Sra. Joseane,
Pedimos desculpas pelos apontamentos relacionados ao pedido n *****, especialmente quanto à indisponibilidade do item selecionado e à sua percepção sobre a condução do atendimento.
Conforme verificado em contato realizado por nossa equipe, sua solicitação de cancelamento foi atendida e o respectivo estorno já consta concluído.
Recepcionamos suas observações com atenção e seus apontamentos foram direcionados às áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento interno, contribuindo para a avaliação dos processos de comunicação e atendimento relacionados ao pedido.
Agradecemos pela oportunidade de compreender sua percepção e registrar suas considerações.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2145-6220, de segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados e feriados das 08h às 18h, bem como através do atendimento online: https://www.sondadelivery.com.br/delivery/central_de_atendimento.
Atenciosamente,
SAC Sonda Supermercados
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 20:28
0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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