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São Paulo - SP

21/04/2024 às 12:05

ID: 187209031

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Sou cliente assídua da Unidade da Vila Guilherme a mais de 3 anos, sempre fiz compras de carnes no açougue da unidade e recebi produtos de qualidade. Esse último sábado (20/04/*******) comprei um pouco de carne no corte lagarto para fazer carne maluca já que meu esposo estava com vontade. Percebi que a disposição do açougue estava diferente e quando me deram o que pedi estava com um cheiro estranho mas achei que era coisa da minha cabeça. Chegando em casa minha mãe começou os preparativos com a carne e outros ingredientes comprados na unidade avisei da carne mas tive que sair. Depois de terminar o preparo ela armazenou na geladeira para assim apurar o sabor e podermos comer no dia de hoje. Chegando em casa percebi que a casa estava com um cheiro ruim igual da carne misturado dos temperos porém minha mãe achou que o cheiro provinha de uma obra dos vizinhos. Hoje (21/04/*******) ela foi esquentar e como a obra dos vizinhos está terminada e não possui mais cheiro ela percebeu que o cheiro provinha da carne e que provavelmente a peça foi mal armazenada por isso mesmo cozinhando ela continuou com o cheiro ruim. Tivemos que jogar fora todo o preparo e fazer outra coisa para o almoço decepcionado assim meu marido e desperdiçando ingredientes, tempo e dinheiro.
Provavelmente essa nova disposição das peças de carne no açougue fez com que não conseguisse armazenar corretamente a carne a fazendo estragar. Não gostaria de ter que arrumar outro mercado para fazer minhas compras espero que seja concertado o problema.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 13:35

Sra. Rebeca,



Conforme contato telefônico, lamentamos o evento narrado e ressaltamos que as observações foram encaminhadas para as áreas responsáveis, para as devidas providências.



Conte conosco sempre que precisar!



Permanecemos à disposição através do telefone******* de segunda à sexta-feira das 08 às 20h e aos sábados e feriados das 08 às 18h e do e-mail *******.



Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente

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