Supermercado abandonado Sucateado
Respondida
São José dos Campos - SP
11/05/2026 às 20:23
ID: 248353681
Este supermercado está abandonado, sucateado ! Estive no ***** , sexta feira dia ***** e comprei risoles e pão de queijo para um lanche no local , os salgados estavam duros , a massa era uma casca seca dura , horríveis! ( foto em anexo) Não conseguimos comer ! O Ar condicionado quebrado , estava sufocante , tive pena dos funcionários! Um cheiro de peixe fedorento próximo a padaria! Fui ao banheiro o sifão da pia estava furado , pingou água no meu pé ! Torneiras soltas ! O banheiro destruído! Fui falar com o gerente e o mesmo me informou que a rede ***** está prometendo reforma e estão na fila a anos ! Enfim só desculpas esfarrapadas, um lugar insalubre, abandonado e preços altíssimos! Não volto a comprar e não recomendo a ninguém! Um horror!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:55
Prezada Sra. Jussara,
Pedimos desculpas pela experiência relatada em sua visita à unidade Sonda São José dos Campos.
Lamentamos pelos pontos mencionados em relação aos produtos consumidos, bem como às condições percebidas no ambiente da loja durante sua permanência na unidade.
Conforme verificado junto à gerência, a situação foi registrada para conhecimento e verificação interna das áreas responsáveis. Em relação aos salgados mencionados, foi proposto atendimento no momento do relato presencial realizado junto ao subgerente da unidade, porém compreendemos que a senhora optou por não prosseguir naquele momento.
Realizamos tentativas de contato telefônico nos dias 12/05, 13/05 e 14/05, porém não obtivemos sucesso, para ouvi-la e esclarecer os fatos, sem sucesso.
Ressaltamos que manifestações como a sua são importantes para avaliarmos oportunidades de melhoria em nossos processos, estrutura e atendimento.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2145-6220, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados e feriados das 08h às 18h, bem como através do atendimento online:https://www.sondadelivery.com.br/delivery/central_de_atendimento.
Atenciosamente,
SAC Sonda Supermercados