Soneca Plaza Hotel

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/11/2025 às 22:17

ID: 231347761

Hotel Joamar ( ***** - HOTEL JOAMAR ) sempre com atendimento amador por Whats App. Desta vez agravou : funcionário cobra satisfação pro WApp e não tendo, bloquei o cliente , como se o contato do hotel fosse seu privado ; ou como se ele fosse o dono do hotel .

Típico daqueles que não sofrem impacto no seu salário ao fazer isto com o cliente.

Após as rotineiras dificuldades em reservar por Whats App (os funcionários olham a mensagem e não respondem. Outra variação é começar a responder e depois passar a ignorar ) , me reportei a quem me atendia em decorrência de ter ficado horas sem atendimento.

Depois de interagir com o funcionário, pedi o nome do gerente. Ele desconversou. Depois de conseguir o nome do gerente, o funcionário passou a cobrar satisfação porque eu desmarquei algumas reservas (COMO SE DESMARCAR COM ANTECEDÊNCIA NÃO FOSSE O PARAÍSO PARA HOTEL QUE COBRA NA CHEGADA E NÃO COBRA MULTA PELO CLIENTE NAO COMPARECER).

Pois bem, insatisfeito em não receber a satisfação cobrada, bloqueou o cliente/consumidor.