Estorno não realizado

Question

Fiz uma reserva pelo hotéhttps://******* para o dia 20/09 a 22/9/******* para o hotel Soneca Plaza hotel chegando em São Paulo liguei para o hotel para confirmar a reserva que já tinha Cido pago com o cartão de crédito e o atendente me informou que não tinha ******* tive que procurar outro hotel pagar outras diárias para mim e meu esposo cadeirante mas um casal de amigos fomos para um evento da empresa The one Life na segunda feira entrei em contato novamente com o hotel por ligação e me disseram que a reserva foi feita para o dia 21 mandei o email que eu tinha recebido de confirmação da reserva com as datas que coloquei acima aí entrei em contato com hotéhttps://******* eles entraram em contato com o hotel Soneca Plaza eles alegaram que eu não tinha chegado no horário do shekin mandei foto provando do horário que entrei em contato com o hotel tenho todas as provas mas infelizmente agiram de má fé não tem outra palavra para descrever infelizmente fiquei em uma cidade grande correndo vários riscos e com meu esposo cadeirante sempre viajo e faço reservas mas nunca tive esse desagrado acontecimento espero que a empresa devolva oque eu paguei e aqui fica um alerta para todos.