Hotel columbia e booking cancelaram minha reserva

Question

Fizemos uma compra no site booking para uma reserva  a rede de hotéis buenas, o hotel em questão é o columbia . Recebi a confirmação da reserva e fizemos o pagamento via pix. Porém eles cancelaram minha reserva mesmo estando paga . Muita tristeza pois minha família estava ansiosa por essa viagem  . Tentamos fazer outra reserva porém estão mais caras agora. Aguardo que as empresas booking e hotel Colúmbia se manifestem e resolva esse problema .