Falta de compromisso da empresa com seu cliente

Resolvido
Dois Irmãos do Tocantins - TO
30/06/2026 às 12:06
ID: 252689599
À empresa Sonhar Aqui Você Pode (CNPJ 24.578.052/0001-08),
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado. Realizei uma compra no dia 11/06/2026 e, desde então, não recebi qualquer retorno sobre o andamento do meu pedido.
Já entrei em contato pelos canais de atendimento da empresa diversas vezes, porém não obtive resposta ou uma posição concreta. A falta de comunicação após a conclusão da compra demonstra descaso com o consumidor e causa grande insegurança.
Solicito um posicionamento imediato sobre o status do meu pedido, bem como a previsão de envio ou a solução do problema. Caso eu continue sem resposta, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma Reclame Aqui.
Aguardo um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 23:38
Rastreio do seu pedido *****
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 08:17
A empresa tem materiais lindos, porém falha na hora do atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8