Sem resposta da fábrica

Question

Fiz a tal franquia para poder comprar para abrir meu próprio negócio,chamo no whatsapp e ninguém responde as mensagens são as msm,só manda as msm mensagens e áudio, ninguém da as caras pra tentar resolver,eu paguei a franquia no cartão de crédito tenho todos os print gostaria de resolver isso como poderei ter o retorno do meu dinheiro, isso é uma injustiça o que eles fazem com as pessoas humildes