Colchão com defeito e mal atendim..o
Não respondida
Vespasiano - MG
10/12/2025 às 09:56
ID: 234291621
Comprei um colchão em dezembro do ano passado, com 3 meses de uso, deu defeito (as bordas se romperam). Solicitei a garantia e tudo o que fizeram foi enrolar, até pararem de me responder. Entrei em contato com a gerente e ela sempre dizia que iria resolver, mas não retornava. Ela tentou me fazer a troca com um colchão muito INFERIOR, dizendo que ia me dar crédito na loja do valor da diferença, um absurdo. Por fim, disse que iria resolver com o Procon e um advogado, foi um absurdo tudo o que fizeram, quase um ano inteiro para trocar um colchão. Centenas de noites mal dormidas, com dores nas costas e NINGUÉM fez nada.