Demora na substituição de bicama com colchão menor que o esperado pela loja Sonhar Colchões
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 08:13
ID: 254631327
Fiz a compra de uma Bicama Box Auxiliar Premium Unique 88x188x25 Plumatex na loja Sonhar Colchões de Belo Horizonte. No dia da entrega (24/04/2026) eu percebi que o colchão auxiliar estava muito menor do que deveria estar. Reclamei na loja e desde este dia estou esperando a substituição do produto. Me disseram que a Plumatex iria enviar uma cama nova em 45 dias e hoje me informaram que a Plumatex pediu mais 20 dias para entrega. Pelo código de defesa do consumidor, isso é ilegal. Gostaria de ajuda para que resolvessem meu problema o quanto antes, ou irei atrás dos meus direitos.