Sonhar Colchões

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São Caetano do Sul - SP

15/07/2020 às 16:16

ID: 108510461

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Efetuei a compra em loja física no dia 11/07/20 ás 11:30 da manhã, achei que o colchão era muito alto para uma cama infantil, porem a vendedora Simone me garantiu que a medida do colchão era uma medida padrão, então finalizei a compra. Quando cheguei em casa medi a altura da cama e o colchão não iria caber, então 10 minutos após ter efetuado a compra liguei na loja para efetuar o cancelamento explicando que a vendedora que garantiu ser uma medida padrão, porém com 17 cm de altura o colchão não caberia na cama, motivo pelo qual queria cancelar a compra. A vendedora de forma grosseira disse que não faria o cancelamento e que poderia me oferecer um colchão mais baixo e que me cobraria um valor adicional uma vez que a fábrica teria que fazer uma exceção, pois bem, quanto menor a altura do colchão menor é o seu valor, então não aceitei a proposta e pedi que cancelassem, assim ninguém sairia no prejuízo, a vendedora Simone disse que iria verificar junto a fabrica pois a máquina de cartões não é da loja e sim da fábrica.
Fiquei aguardando um retorno da vendedora e hoje dia 15/07/20 o colchão na medida errada com 17 cm de altura veio ser entregue sem que a loja me desse qualquer tipo de retorno, recusei a entrega e entrei em contato com a loja e para minha surpresa a vendedora Simone muito grossa disse que não fariam nada para colaborar e que seria cobrado valor adicional para reduzir a medida do colchão, ainda disse que meu marido havia ficado bravo com a compra ( detalhe eu não sou casada ) e não tenho marido.......
o resumo desta questão é: ou a loja me faz um colchão com altura de 14 cm pelo preço médio de outras lojas de R$ ******* reais e devolve a diferença de valor ou simplesmente cancela a compra, fato este que venho pedindo desde o início.