Atrasos, ma fé, baixa qualidade, pessimo atendimento

Olá Igor!

A respeito dos seus questionamentos, seguem abaixo alguns esclarecimentos:

Havia a previsão de entrega do empreendimento Panorama Residence dentro do ano de ******* pela construtora. Ocorre que decorrente de cenários externos, se tornou necessária a utilização, para fins de direito, do prazo previsto no contrato de até ******* dias corridos após a data estimada em contrato de 31/10/*******, para conclusão das obras. Cabe destacar que estávamos aguardando a conclusão da etapa documental, conforme foi enviado via comunicado a todos os clientes na data de 10/04/*******, quando foi divulgada a expedição do Habite-se e informado que a data de entrega acontecerá no dia 29/04/23, portanto, dentro do prazo legal.

A Sonhar Construtora preza pela qualidade dos acabamentos, tendo sido utilizados materiais superiores aos que se encontram descritos no memorial descritivo do imóvel.

Ressaltamos que os apartamentos ainda não foram entregues, tendo ocorrido apenas a vistoria, que tem como objetivo a verificação pelo cliente de possíveis ressalvas. Cumpre esclarecer que todas as ressalvas apontadas, que forem procedentes, serão tratadas até a data da entrega, acertada para 29/04/*******. É importante destacar que a execução dos apartamentos assim como todo o empreendimento está de acordo com os projetos, tendo a obra sido inclusive fiscalizada pelo Agente Financeiro do Empreendimento.


Cabe esclarecer que logo que surgiu a dúvida por parte dos clientes de como seria executada a portaria, foi informado a todos que entraram em contato que a mesma ainda não se encontrava pronta, e que no momento em que estivesse finalizada seria possível constatar que o projeto havia sido seguido, atendendo inclusive a representação gráfica conforme imagem publicitária. A guarita já está finalizada sendo possível identificar que é semelhante a referida imagem, utilizada na venda dos apartamentos.

Sobre a disponibilidade de energia nos apartamento para realização de testes durante a vistoria, esclarecemos que pelo fato de serem imóveis novos o cliente, após recebimento das chaves, deverá solicitar a concessionária a ligação; por isso, não é possível a realização desses testes. Cabe ainda destacar que a vistoria visa verificar vícios aparentes, e que em casos de problemas não identificados na vistoria cabe o cliente solicitar atendimento a assistência técnica, que verificará ser procedente para executar o possível reparo.

Iremos apurar sobre seu questionamento referente ao responsável que te acompanhou em visita, a fim de que nossos profissionais possam ter o treinamento aprimorado para as novas vistorias e atendimento aos clientes.


Caso o senhor necessite de mais algum esclarecimento, estamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:

E-mail: *******
WhatsApp:*******.

Conforme descrito acima, sim, cono eu disse a construtora teve que usar todos os ******* dias a mais pra entrega do ap. Ainda não recebi o meu. Conforme descrito acima, as ressalvas não foram corrigidas atenpo e me recusei a receber o apartamento inacabado por que a construtora queria que eu recebesse o apartamento porem não recebesse as chaves ou que as obras fossem feitas com minha família e meus objetos pessoas dentro do ap. Nessa segunda condição se recusaram a oferecer seguro ou qualquer segurança sobre meus pertences pessoais.
Assim, considerando que nenhuma das alternativas atende, me recusei a receber. Só falta tentarem me obrigar a assinas documentos retroativos . Ainda estou aguardando a próxima vistoria que nem foi agendada. Já me informaram via email que devo solicitar a garantia (de imovel novo, vê se pode).

Sobre acima, agente financeiro? Logico que ele vai aprovar qualquer coisa né? Tentando passar credibilidade assim!

O artigo 26 do código de defesa do consumidor trata do direito de reclamar de vicios aparententes ou de facil constatação . As reclamações foram feitas utilizando formulario proprio fornecido pela construtora e preenchido pelo proprio engenheiro da obra. Quando exigi a resposta inequívoca até dos itens negados, conforme consta no código de defesa, por meio de laudo técnico feito e assinado por um desses engenheiros responsáveis da construção foi digamos enrrolado. Até agora nada. Estão me fazendo de bobo.

Enfim, o objetivo dessa reclamação é ser publica e expor a verdade sobre a entrega feita pela construtora. Inclusive, no dia da entrega das chaves foram 5 possoas da construtora me acompanhar até meu apartamento, já reclamei com eles que parecia uma tentativa de coação por parte deles a me fazer assinar de qualquer forma o contrato.

Ainda aguardando a resposta da sonhar construtora com, sei lá, 20 dias de atraso.

Novamente a consteutora sonhar marcou a terceira vistoria para o dia 13/05/******* (29/04 era o ultimo dia legal depois de ******* dias de atraso, então se vc conprou algom ap lá e espera receber no prazo, lamento)

Alguns problemas foram resolvidos, porem o piso torto, jogando água pro lado oposto para o ralo continua lá, a parede da suíte com o pior acabamento do mundo continua lá, as pecas da maçaneta da suite saindo na minha ma continuam lá, os ralos que eles só fazem gambiarra neles continuam lá e a folha da porta da suite empenada continua lá. O afundamento do piso do quarto resolvi tolerar pq eles disseram que instalaram conforme o fabricante exige (eu duvido, pq afunda) vamos ver se suporta o peso do guarda roupas.

Sobre os ralos um caso a parte pra vcs saberem, na prime vistoria a grelha do ralo não ficava dentro do receptaculo dela. Mostrei ao engenheir responsável. Mostrei a ele a causa raiz do problema(duvido que ele saiba o que é isso ou pelo menos que saiba fazer um check list pq não consegue resolver os problemas) na segunda vistoria, os ralos foram colados (pq não saiam de forma alguma. Na terceira foram lixados.

Pessoal porco.

Hoje enviei q eles email ( que les simplesmente fazem questão de na responder solicitando para pagar os cust do ap enquanto a entrega não ocorre. Espero não ter que solicitar judicialmente meus direitos.

Mas fiquem preparados se já compararm lá.