Promessa na venda e atraso na entrega das chaves
Respondida
Igarapé - MG
17/11/2022 às 22:10
ID: 153675633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ato da compra do apartamento da sonhar fui informada que a finalização da obra aconteceria em outubro e a entrega das chaves aconteceria em novembro no máximo em Dezembro pois as obras estavam de fato bem adiantadas.
Neste mês recebemos um comunicado da construtora informando que a previsão de entrega será somente no final de março, que é para aguardarmos, em março receberemos novos informações sobre as entregas das chaves, ou seja prorrogação de praticamente de 5 meses. Isso não foi claro no momento da venda. Essa resposta também não foi clara porque não deu uma data em março. Somente que darão um retorno em março.
Ou seja, na hora da venda informam uma data nada realista quando na verdade irão usar até a ultima data prorrogável conforme contrato. Isso frustou muito a espectativa de praticamente todos de iniciar o novo ano no apartamento. Todos fizemos planos para mudança esse ano. Inclusive estou morando de favor. Minha vida está uma confusão.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 16:55
Vanessa, boa tarde!
Estamos trabalhando para que a obra seja concluída com qualidade e dentro do prazo divulgado no último comunicado, enviado no início do mês de novembro/*******, que prevê a data de entrega em 31/03/*******.
Os prazos informados durante a venda são expectativas de conclusão de obra, assim como descrito na Cláusula 5 do Contrato de Compra e Venda, dá ciência que a data de conclusão de obras é uma estimativa, podendo até mesmo variar de acordo com a data estabelecida no contrato de financiamento com o agente financeiro.
Havia pela construtora a previsão de entrega dentro do ano de *******. Ocorre que devido a pandemia (como dificuldade de fornecimento/ entrega de insumos) se tornou necessária a utilização do prazo previsto no contrato de até ******* dias corridos após a data estimada em contrato de 31/10/*******, para conclusão das obras, conforme cláusula 5.1, que demonstra o referido trecho do contrato:
5.1. Fica estabelecido que a conclusão das obras poderá ocorrer, para fins de direito, em até ******* (cento e oitenta) dias corridos da data estimada para conclusão das obras, e que esta hipótese não dará causa à resolução do contrato por parte do Cliente e nem ensejará o pagamento de qualquer penalidade pela Incorporadora
Após a conclusão das obras, iniciaremos a etapa documental, conforme previsto no cronograma apresentado no último comunicado enviado. Dessa forma, nos meses de janeiro, fevereiro e março de *******, deverá ser tramitada e emitida a documentação que permite a entrega das chaves, como o Auto de Vistoria pelo Corpo de Bombeiros e a Baixa Habite-se pela Prefeitura de Contagem, para que possamos realizar a entrega até 31/03/*******. No caso de ocorrer, pelos órgãos responsáveis, a liberação desses documentos antes, poderemos antecipar a entrega.
Sabemos o quão é importante a entrega do imóvel, e estamos trabalhando para que isso ocorra.
Estamos à disposição para orientações e esclarecimentos em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Abraços!
Equipe Sonhar