Compra enganosa via Facebook: produto diferente do anunciado, sem nota fiscal e cobrança abusiva com ameaças.
Não resolvido
Itu - SP
03/02/2026 às 11:02
ID: 239616897
Minha mãe fez uma compra por anúncio de Facebook sem saber que era uma venda maliciosa na seguinte proposta , receba e pague , o produto não veio conforme ela pediu e ainda veio sem nota fiscal e comprovante de venda detalhada , a proposta era em 12 x de 29 reais , quando o produto chegou já entendi que era algo incoerente com um sistema de venda correto , estou pedindo para que haja o envio de nota fiscal do produto e algum documento que comprove a venda nos termos iniciais , a empresa não se prontificou a enviar tais documentos e ainda fezligacao de cobrança vexatória com ameaças de processo, agora estão exigindo que o valor total seja pago de 398 reais a vista sob ameaça de sujar o nome da mesma
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:14
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.
Primeiramente, precisamos verificar se a compra foi realizada por meio de um de nossos canais oficiais. Caso tenha sido, fique tranquilo(a), pois conseguimos sim fornecer a nota fiscal e todos os detalhes da compra normalmente.
Para que possamos analisar o seu caso com mais agilidade e segurança, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo número: (33) 98845-3506
Estamos à disposição para ajudar e esclarecer tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Sonhar Digital
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:15
Não recomendo de forma alguma , venda maliciosa !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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