Reembolso não efetuado após não obter resultados com o produto
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2025 às 17:56
ID: 236260421
Fiz uma compra para uso de 5 meses em 90 dias pela política de reembolso não obtive respostas alguma. Fiz certinho tomei por 90 dias e não sequei uma grama se quer. Tentei contato por email tentei contato pelo watssap Fiz tudo que era possível enviei as fotos tudo o que pediram mas nada resolvido. Isso eh um descaso. A propaganda diz sobre o reembolso se não houver resultado eu não obtive resultado algum uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero que resolvam meu problema! O meu breve possível.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 14:09
Prezada cliente,
Agradecemos o seu contato.
Após análise detalhada em nossos sistemas, informamos que não foi localizada nenhuma compra vinculada aos dados apresentados até o momento, o que impossibilita a verificação do pedido, do prazo de garantia e do histórico de atendimento relacionado à solicitação de reembolso.
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso e prestar o suporte adequado, solicitamos, por gentileza, o envio dos seguintes dados completos da compra:
Nome completo utilizado no pedido
CPF do titular da compra
E-mail utilizado no momento da compra
Data aproximada da compra
Código do pedido ou comprovante de pagamento
Plataforma de pagamento utilizada
Ressaltamos que essas informações são essenciais para localizar o pedido em nosso sistema e verificar se a solicitação se enquadra nos critérios da política de garantia divulgada.
Assim que os dados forem encaminhados, nossa equipe realizará a conferência e retornará com as devidas orientações o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Sonhar Digital
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 13:04
Insatisfação com o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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