Mentoria Digital: Propaganda Enganosa e Falta de Suporte - Solicitação de Reembolso e Cancelamento
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
04/06/2026 às 08:50
ID: 250508163
Fiz a compra de uma mentoria na empresa para trabalhar com produtos no digital no valor de 598,80 reais parcelado em 12 vezes. Porém a propaganda é enganosa não ensina na prática é muita teoria. O suporte deixa a desejar. Não aprendi nada para aplicar.Quero receber o dinheiro de volta. Quero fazer o cancelamento da compra e o meu reembolso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:00
Olá, Fernanda.
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos sua solicitação e identificamos que a compra foi realizada no dia 26/03/2026 e sua solicitação de devolução foi realizada em 04/06/2026. Conforme as diretrizes para compras online, o prazo para solicitação de cancelamento por arrependimento é de até 7 dias após a data da compra. Como esse período já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar o estorno diretamente pela plataforma.
Ressaltamos também que o conteúdo e a entrega do produto são de responsabilidade do produtor, sendo ele o responsável pelo acesso, suporte e eventuais tratativas relacionadas ao produto adquirido.
Para que sua solicitação seja analisada com mais atenção e você possa verificar possíveis alternativas, orientamos que entre em contato diretamente com o produtor pelo WhatsApp: (33) 8845-3506.
Caso precise de qualquer outro suporte, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sonhar Pay
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 10:51
Entendo que a reclamação foi após o período de 7 dias, não quero nem o reembolso das parcelas já pagas e sim após a minha solicitação. Não acho justo o pagamento completo já que a mentoria não foi realizada a contento, deixando a desajear e ainda causando outros prejuízos