Pedido de cancelamento e reembolso do BHC Coprodutor não recebido
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
06/05/2026 às 20:35
ID: 247928575
Fiz a compra do BHC Coprodutor em ***** e até agora não recebi o e-mail de confirmação nem o acesso. Sendo assim vou registrar aqui o meu pedido de cancelamento e reembolso da compra. Ressalto que fiz a compra do produto à vista no valor de R$ 997,00. Segue abaixo minha solicitação!
Gostaria de solicitar o cancelamento de minha compra do produto BHC Coprodutor, realizada em *****, pedido #*****, por motivo de arrependimento, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:38
Olá, Jairo.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.
Esclarecemos que a Sonhar Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pelo conteúdo, promessas ou entrega do produto ofertado.
De toda forma, informamos que o estorno do valor foi realizado no dia 7 de maio de 2026 às 11:01. Como o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, o valor será devolvido diretamente na fatura do seu cartão, podendo aparecer na próxima fatura ou nas subsequentes, conforme o ciclo da administradora.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sonhar Pay