Propaganda enganosa em mentoria de produtos digitais, cliente solicita reembolso
Resolvido
Caratinga - MG
09/04/2026 às 13:25
ID: 245610143
Fiz a compra de uma mentoria na empresa para trabalhar com produtos no digital no valor de 588 reais parcelado em 12 vezes. Porém a propaganda é enganosa não ensina na prática é muita teoria. O suporte deixa a desejar. Não aprendi nada para aplicar.Quero receber o dinheiro de volta. Quero fazer o cancelamento da compra e o meu reembolso.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:52
Olá, Adenizia.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.
Esclarecemos que a Sonhar Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pelo conteúdo do produto ofertado.
De toda forma, informamos que o estorno do valor foi realizado no dia 16/04/2026 às 16:25. Como o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, o valor será devolvido diretamente na fatura do seu cartão, podendo aparecer na próxima fatura ou nas subsequentes, conforme o ciclo da administradora.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sonhar Pay
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 12:04
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6