Propaganda enganosa
Respondida
Renascença - PR
12/11/2021 às 20:26
ID: 132838403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um pacote para Natal RN em um resort tudo incluso e nem reserva tinha. Ficamos na rua com uma criança. Cada dia era uma nova desculpa. Além de não atender o telefone e não responde Whatsapp. Com muito sacrifício conseguimos as passagens de volta. E até hoje não recebemos os gastos a mais que tivemos. O pior que ainda estamos pagando a viagem. Não recomendo a sonhare agência de viagens acabou com nossa viagem e com nossas férias.
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 01:54
Ana, você sendo esposa do Alisson ( reclamação respondida abaixo) em momento nenhum deixamos vocês sem respostas enquanto estavam em viagem, com realacao a demora nas passagens de volta entramos em um acordo onde tivemos que emitir novos BILHETES devido ao fato da agência ter oferecido diária a mais no destino (por conta da sonhare) devido ao fato de ter acontecido o transtorno da troca de hotel! O reembolso das despesas de bebidas e táxi foram feitas!