Colchão apresentando deformidades
Resolvido
Tatuí - SP
24/01/2019 às 22:04
ID: 42266327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão faz 5 meses e o colchão está apresentando deformidades.
Ligo pra loja, faço reclamações, a loja fica de me mandar um técnico para análisar o q ouve com o colchão e nada.
Gostaria de ser atendida pelo menos pra vir um técnico até minha casa o ver o q está acontecendo com o colchão.
Muito obrigada pela atenção.
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Resposta da empresa
28/01/2019 às 09:14
FABIANA, BOM DIA
ENTRAMOS EM CONTATO COM SEU ESPOSO SR. AVALONE, E EXPLICAMOS O OCORRIDO, FOI PASSADO SUA RECLAMAÇÃO AO FABRICANTE, PARA QUE O MESMO ENTRE EM CONTATO, PARA ESTAR AGENDANDO A VISITA DO TÉCNICO EM SUA RESIDÊNCIA, PORÉM PELO QUE SEU ESPOSO NOS COMENTOU ISSO AINDA NÃO FOI FEITO, VAMOS NOVAMENTE COBRAR O FABRICANTE, ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA QUAISQUER ESCLARECIMENTOS.
Consideração final do consumidor
08/08/2019 às 15:14
O ATENDIMENTO NÃO FOI IMEDIATO, PORÉM, APÓS MUITO INSISTÊNCIA FOI SOLUCIONADO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
08/08/2019 às 16:32
OBRIGADO PELAS CONSIDERAÇÕES FINAIS, PEDIMOS DESCULPAS EM NOME DO FABRICANTE EM NÃO ATENDÊ-LO DE PRONTO.