Sonhare Colchões & CIA

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Indaiatuba - SP

26/02/2020 às 15:08

ID: 100910423

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Estive na Loja Sonhare do Polo Shopping em Indaiatuba.
Comprei um colchão de hotelaria juntamente com uma cama box.
Recebi o colchão e a cama no prazo acordado com a loja.
Não desembalei nem utilizei o colchão. Está lacrado com todos os papéis etiquetas, exatamente como eu recebi.
A montagem da cama foi efetuada. E o colchão permaneceu embalado sob a mesma. Entrei em contato com a loja Sonhare do Polo Shopping e a gerente me informou que o colchao no ato da entrega teria que ser desembalado.
O que não me foi dito por parte dos montadores e tambem nao consta que eu tenha me recusado a desembalar.

O colchão veio com manchas. E também se eu tivesse aberto no dia da entrega teria que devolver da mesma forma. O que ja é desagradavel e um grande transtorno. Como uma empresa entrega um colchão com manchas? Não tem controle de qualidade. Como consumidora não é o que eu espero. Minha atual situação : Estou aguardando o retorno da loja. Comprei um colchão que não posso usar. Me mudei e não posso usar o colchão, abrir. Pois reintetando o mesmo veio embalado sujo. Peço por gentileza que resolvam meu problema o mais rápido possível. Agradeço.