Troca de produto
Respondida
Indaiatuba - SP
08/10/2017 às 14:07
ID: 29419359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro em Indaiatuba e fui comprar lençóis na loja do polo shopping.Comprei 4 lençóis, chegando em casa dois não serviram. Retornei na loja pra a troca dos mesmos. Mesmo querendo trocar os produtos por um inferior a gerente queria que eu devolvesse dinheiro.
A gerente me tratou muito mal e só queria autorizar a troca mediante a devolução de uma certa quantia. Nunca mais compro nesta loja e acho que a gerência deveria ser melhor treinada para solucionar problemas e atender os clientes como se deve.
Ass: Sol
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Resposta da empresa
09/10/2017 às 20:13
A RECLAMANTE ESTEVE EM NOSSA LOJA EM 04/10 E REALMENTE COMPROU 04 LENÇÓIS, SENDO 02 NA MEDIDA DE CASAL 138X188 E 02 NA MEDIDA SOLTEIRO KING 100X200, PORÉM NO DIA 07/10, RETORNOU EM NOSSA LOJA PARA TROCAR OS LENÇÓIS DE MEDIDA MENOR 100X200, PARA A MEDIDA MAIOR 138X188, GERANDO UMA DIFERENÇA À PAGAR PELA TROCA DA MEDIDA, PORÉM NOSSA GERENTE EXPLICOU A ELA E A MESMA NÃO ENTENDEU O PORQUE DA DIFERENÇA, SENDO ASSIM REALIZAMOS À TROCA PARA A CLIENTE SEM CUSTO ALGUM, ESTRANHANDO TOTALMENTE A INSATISFAÇÃO DA MESMA.