Sonhare Colchões & CIA

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São Bernardo do Campo - SP

04/06/2024 às 16:48

ID: 190119079

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Prezados,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o colchão que adquiri recentemente, cuja referência é TITANIUM SIMMONS 158X198X28. Após um período de uso, notei que o colchão apresenta abaulamento, o que compromete significativamente o seu conforto e qualidade.

Minha esposa tentou resolver a situação da melhor forma possível, contatando tanto a empresa vendedora (SONHARE) desde o dia 26/03/******* quanto o fabricante no qual foi solicitado pela própria empresa vendedora, na esperança de uma troca que solucionasse o problema. No entanto, até o momento, não obtive uma resposta satisfatória por parte de ambas as partes, pois negaram a troca dizendo que o produto não tem vício de qualidade.

É importante ressaltar que não estou buscando o reembolso do valor pago, mas sim uma solução efetiva para o problema enfrentado com o colchão. A troca é o caminho mais adequado para restaurar a qualidade do produto e garantir minha satisfação como cliente.

Este colchão, era um modelo de mostruário da loja, oque reforça minha indignação, pois o vendedor garantiu que mesmo sendo mostruário não teríamos problema.

Solicito, portanto, que tomem as devidas providências para resolver essa questão o mais rápido possível, pois não se trata de uma compra barata, e infelizmente, o defeito afeta diretamente minha saúde e bem-estar.E além do mais a compra foi realizada na loja Sonhare Colchões e cia então quem deveria buscar pela satisfação do cliente são vocês.

Caso essa questão não seja tratada adequadamente, serei obrigado a buscar meus direitos através dos meios legais disponíveis;

Estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta positiva em breve.

Atenciosamente,
Thiago Marinho