Recusa da empresa em realizar troca de sofá comprado pelo whatsapp conforme direito de arrependimento
Não respondida
Tijucas - SC
24/07/2026 às 10:29
ID: 254732915
Eu e minha esposa realizamos a compra de um sofá pelo whatsapp, sem ir a loja. Conforme combinado realizaram a entrega, porém não ficamos contentes com o produto. No dia seguinte a entrega entramos em contato com a empresa para utilizarmos nosso direito de acordo com o artigo 49 do Código de defesa do consumidor, porém a empresa alega não realizar a troca.
Ou seja, se coloca acima do que diz a lei.
O produto é de qualidade razoável, algo que não é possível perceber por fotos ou num primeiro momento da entrega.