Camisola encolheu após a primeira lavagem, ficando curta e apertada
Resolvido
Feira de Santana - BA
07/10/2025 às 22:22
ID: 228791629
Sou cliente da Sonhart a muito tempo .. Tenho uma camisola que tem mais de 10 anos. Entretanto comprei outra camisola(camisão) tamanho M . Usei a primeira vez sem lavar.. Estava no tamanho ideal.
Mas na primeira lavagem senti a diferença. O camisão encolheu. Ficou curta e mais apertada.
Ao me inclinar para frente a parte de traz da camisola sobe ao ponto de mostra o bumbum.
Estou sem acreditar! E decepcionada com o produto.
Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 13:52
Prezada Sra. Narjara,
nossa Política de Troca autoriza o procedimento apenas se constatado defeito durante a fabricação ou de matéria-prima.
Para isso, nossa equipe de qualidade realiza uma avaliação detalhada do produto e verifica se há falha na matéria-prima ou processo de sua confecção.
Nossa equipe de vendas entrará em contato contigo e lhe dará mais informações sobre como proceder para a troca do produto.
Obrigada pelo contato!
Equipe Sonhart.
Réplica da empresa
09/10/2025 às 12:40
Prezada Sra. Narjara,
após contato realizado foi gerada a autorização de postagem para envio do produto à Sonhart, para análise do departamento de qualidade.
Assim que recebermos o produto e a equipe de qualidade avaliar, faremos contato para informar sobre o resultado.
Obrigada pelo contato!
Equipe Sonhart.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 10:18
Resolveu tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 12:11
Prezada Sra. Narjara, ficamos felizes que, apesar do inconveniente inicial, a senhora tenha ficado satisfeita com as tratativas realizadas pela equipe.
Obrigada pelo contato e pela avaliação posterior!
Ficamos à disposição, sempre que necessário.
Equipe Sonhart.